Durées minimales et délais
Durées du contrat et délais de résiliation de tous les produits Sunrise et des plans de paiement par mensualités des appareils et accessoires.
Consulter les contrats
Vous trouverez vos contrats personnels en ligne dans My Sunrise:
Abonnements mobiles
Le contrat peut être résilié avec un préavis de 60 jours pour chaque fin de mois.
Internet, TV et réseau fixe
Le contrat peut être résilié avec un préavis de 60 jours pour chaque fin de mois.
Offres promotionnelles
Certaines offres promotionnelles ont une durée minimale de 24 mois. Vous trouverez plus de détails à ce propos ici:
Plan de paiement de l’appareil / de l’accessoire Sunrise
Le plan de paiement de l’appareil / de l’accessoire Sunrise a une durée de 24 mois. Mais il est toujours possible de le résilier de manière anticipée après 30 jours, moyennant le règlement des mensualités restant à payer, par exemple dans un Sunrise Shop ou lors de l’achat d’un nouvel appareil dans My Sunrise.
Dans My Sunrise, vous pouvez consulter à tout moment vos plans de mensualités et acheter de nouveaux appareils ou accessoires:
Engagement contractuel en cas de changement d’abonnement
Si un changement d’abonnement intervient en dehors d’un engagement contractuel en cours, un nouvel engagement contractuel de 12 mois commence.
Si un changement d’abonnement intervient durant un engagement contractuel en cours, l’engagement contractuel existant reste inchangé.
La modification d’options ou de services additionnels ne constitue pas un changement d’abonnement et n’entraîne aucun nouvel engagement contractuel.
Les abonnements jeunes, les abonnements QoQa, Extra SIM et We Connect sont exclus de cette réglementation.
Important:
Contactez-nous si vous souhaitez résilier. Si une résiliation n’a pas été pas été faite dans les délais, cela peut entraîner des frais de résiliation.